AMBITO DI APPLICAZIONE
Le Condizioni riportate negli articoli del presente documento si applicano a tutti i contratti per la vendita di prodotti e di servizi da parte di FEC ITALIA SRL (di seguito “FEC ITALIA”).
L’ordine di acquisto del Cliente, la conferma d’ordine di FEC ITALIA e le presenti Condizioni costituiscono unitariamente il contratto di fornitura. In caso di difformità tra le pattuizioni contenute nella conferma d’ordine e le presenti Condizioni, prevalgono le pattuizioni contenute nella conferma d’ordine.
Qualora l’ordine del Cliente contenga condizioni generali o particolari di acquisto, condizioni speciali o termini comunque difformi dalle presenti Condizioni, gli stessi non trovano applicazione e si intendono rinunciati dal Cliente, salvo che siano stati espressamente accettati da FEC ITALIA per iscritto. L’esecuzione dell’ordine da parte di FEC ITALIA non costituisce in alcun caso accettazione tacita di tali condizioni.
APPROVAZIONE DEL CONTRATTO – QUALITA’ DEL MATERIALE
Gli ordini di acquisto debbono essere inviati dal cliente o dal suo referente commerciale alla casella email ordini@fecpos.it e sono immediatamente vincolanti e impegnativi per il cliente (di seguito anche “committente”).
L’efficacia degli ordini è subordinata ad una specifica approvazione da parte di FEC ITALIA. Tale approvazione si considera formalizzata tramite l’invio di apposita conferma d’ordine a mezzo email al cliente e tale conferma d’ordine unitariamente alle condizioni generali di vendita allegate si intende tacitamente accettata qualora non venga contestata a mezzo e-mail o PEC entro 5 giorni lavorativi dalla data di invio della stessa.
L’accettazione tacita di cui al comma che precede non si estende alle clausole per le quali gli artt. 1341 e 1342 c.c. richiedono specifica approvazione per iscritto: dette clausole sono efficaci solo se separatamente sottoscritte dal Cliente ai sensi dell’articolo Approvazione specifica delle clausole.
In caso di contestazione della conferma d’ordine entro il termine sopra indicato, l’ordine non è vincolante per le parti sino all’emissione di una nuova conferma d’ordine, a sua volta soggetta ai medesimi termini e modalità di contestazione.
Le caratteristiche e le descrizioni dei prodotti contenute in listini, cataloghi e/o documenti simili sono puramente indicative. Sarà facoltà di FEC ITALIA modificare tali caratteristiche senza obbligo di comunicazione alcuna.
CONSEGNA
I termini di consegna, a qualunque titolo definiti con il Cliente, sono meramente indicativi. In caso di ritardo nella consegna FEC ITALIA viene sollevata da qualsiasi responsabilità ed il committente non avrà diritto di risolvere, anche solo parzialmente, il contratto e/o di recedere dallo stesso, né di pretendere il risarcimento dei danni eventualmente subiti o di sospendere i pagamenti.
In caso di vendita franco fabbrica (inteso come trasporto a carico del cliente), decorsi giorni 5 lavorativi dal mancato ritiro della merce FEC ITALIA avrà la facoltà di risolvere il contratto, fermo restando il diritto, da parte di FEC ITALIA al risarcimento del danno subito. In tal caso, le somme eventualmente pagate dal committente potranno essere trattenute da FEC ITALIA a titolo di risarcimento danni.
Il trasporto dei prodotti avviene a rischio e pericolo del Cliente, anche quando sia effettuato con mezzi di FEC ITALIA o da vettori da essa incaricati. Salvo diverso accordo scritto, FEC ITALIA si libera dall’obbligo di consegna rimettendo i prodotti al vettore o allo spedizioniere: da tale momento i rischi di perdita, danneggiamento o deterioramento passano al Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento della consegna e ad apporre le opportune riserve sul documento di trasporto in caso di imballo danneggiato, danni visibili o mancanze, dandone comunicazione a FEC ITALIA nei termini previsti dall’articolo Denuncia vizi – Reclami.
FORZA MAGGIORE
FEC ITALIA non è responsabile nei confronti del Cliente per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni derivante da eventi che, pur con l’ordinaria diligenza, non potevano essere previsti o evitati.
Rientrano in tali eventi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: indisponibilità, contingentamento o ritardata fornitura di componenti, semiconduttori e materie prime; interruzioni o rallentamenti della catena di fornitura e dei trasporti; guerre, minacce di guerra, guerre civili, atti terroristici e loro conseguenze; sommosse, scioperi e vertenze sindacali; provvedimenti, divieti o restrizioni di qualsiasi autorità nazionale, locale o sovranazionale, inclusi embarghi e misure di controllo delle esportazioni; calamità naturali, incendi, inondazioni, eventi meteorologici avversi; epidemie e pandemie; interruzioni prolungate delle forniture energetiche o delle reti di comunicazione; attacchi informatici; e ogni altro evento che esuli dal ragionevole controllo di FEC ITALIA.
Al verificarsi di tali eventi i termini di consegna si intendono prorogati per una durata pari a quella dell’impedimento. Qualora l’impedimento si protragga per oltre 90 giorni, ciascuna delle parti ha facoltà di risolvere il contratto limitatamente alle forniture non ancora eseguite, senza che ciò comporti alcun obbligo di risarcimento a carico dell’altra.
PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi indicati nella conferma d’ordine di FEC ITALIA sono fissi ed invariabili.
In deroga a quanto precede, per gli ordini con consegna differita oltre 90 giorni dalla data della conferma d’ordine, FEC ITALIA si riserva la facoltà di adeguare i prezzi qualora, tra la data della conferma d’ordine e la data di consegna, intervengano variazioni superiori al 10% nei costi di approvvigionamento dei componenti, nei costi di trasporto o nei tassi di cambio applicabili. L’adeguamento è comunicato al Cliente per iscritto; questi ha facoltà, entro 10 giorni dal ricevimento della comunicazione, di recedere dalla parte di ordine non ancora eseguita.
I pagamenti devono essere eseguiti esclusivamente a favore di FEC ITALIA, con sede legale e operativa a TAVAGNACCO (Udine) in via Spoleto, 4, indipendentemente dalla circostanza che, per effetto di ulteriori pattuizioni, possano essere regolati a mezzo di cambiali o altri titoli equipollenti.
Il pagamento delle fatture deve rispettare le scadenze e le condizioni pattuite. Per nessun motivo il cliente può sospendere o ritardare il pagamento. FEC ITALIA potrà concedere al Cliente una specifica deroga all’originale scadenza pattuita.
In caso di ritardo dei pagamenti di qualunque importo, anche minimo, FEC ITALIA si riserva la facoltà di sospendere immediatamente e senza alcun preavviso la consegna dei prodotti, anche oggetto di diverso ordine d’acquisto.
In caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento pattuite FEC ITALIA avrà la facoltà di addebitare interessi di mora dovuti ai ritardi di pagamento nella misura di cui all’art. 5 del D.L.gs n 231/2002, nei limiti comunque della L. 108/96 Legge sull'usura, nonché tutte le spese per il recupero del credito.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., FEC ITALIA ha facoltà di risolvere di diritto il contratto, con semplice comunicazione scritta al Cliente, nei seguenti casi: a) mancato rispetto dei termini di pagamento pattuiti; b) assoggettamento del Cliente a procedure concorsuali o a procedure di regolazione della crisi e dell’insolvenza, ovvero semplice presentazione della relativa domanda o istanza.
Ai sensi dell’art. 1461 c.c., qualora le condizioni patrimoniali del Cliente divengano tali da porre in evidente pericolo il conseguimento del corrispettivo, FEC ITALIA ha facoltà di sospendere ogni ulteriore fornitura, anche relativa a diversi ordini d’acquisto, salvo che sia prestata idonea garanzia. In caso di risoluzione, il Cliente decade dal beneficio del termine e tutti i crediti vantati da FEC ITALIA, ancorché non ancora scaduti, divengono immediatamente esigibili.
RISERVATO DOMINIO
La vendita si intende effettuata con riserva di proprietà fino al completo pagamento del prezzo indicato nella fattura a cui si riferisce il bene consegnato.
Il rilascio di assegni, cambiali, tratte e cessioni non costituisce pagamento se non al buon fine degli stessi. In caso di risoluzione del contratto FEC ITALIA potrà trattenere, a titolo di penale per inadempimento, le rate corrisposte fino alla metà del prezzo. Rimane fermo il diritto di FEC ITALIA al risarcimento del maggior danno subito.
In caso di pagamento rateale, il mancato pagamento, anche di una sola rata, dà diritto a FEC ITALIA ad agire per il recupero dell’intero importo.
RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI
FEC ITALIA non è responsabile dei danni diretti ed indiretti a persone e/o cose se il difetto del prodotto che ha cagionato il danno non esisteva al momento della cessione del prodotto medesimo.
Ove FEC ITALIA venga ritenuta responsabile di eventuali danni cagionati dai difetti dei propri prodotti, FEC ITALIA riconoscerà unicamente eventuali danni fisici o lesioni personali e danni alla proprietà personale. Rimangono escluse tutte le altre tipologie di danno.
In riferimento ai danni alla proprietà personale, FEC ITALIA riconoscerà a fronte del danno cagionato un ammontare massimo pari al prezzo pagato dal Cliente per l’acquisto del prodotto e/o servizio.
Le limitazioni alle responsabilità di cui al presente articolo si applicano anche a fornitori, subappaltatori e clienti di FEC ITALIA. Tali limitazioni rappresentano il massimo per cui FEC ITALIA e suoi fornitori, subappaltatori e clienti sono collettivamente responsabili.
Fatti salvi i limiti di legge, in nessun caso FEC ITALIA è responsabile per quanto segue:
- Pretese di risarcimento da parte dell’utilizzatore finale. E’ in ogni caso esclusa l’eventuale azione di regresso nei confronti di FEC da parte del committente;
- Perdita o danni a dati;
- Perdita di profitti, guadagni, benefici o eventuali risparmi anticipati;
- Danni all’immagine;
- Ogni altro eventuale danno indiretto, incidentale, speciale o altro danno economico.
DENUNCIA VIZI - RECLAMI
Eventuali vizi, difetti e/o mancanze di qualità dei prodotti forniti dovranno essere immediatamente segnalati. Ogni denuncia e/o reclamo dovrà essere fatto, a pena di decadenza, direttamente ed unicamente a FEC ITALIA per iscritto, entro il termine tassativo di giorni 8 dalla data di consegna del prodotto fornito, quanto ai vizi, ai danni e alle mancanze riconoscibili all’atto della consegna, ed entro il termine tassativo di giorni 8 dalla scoperta, e comunque non oltre la scadenza del periodo di garanzia, quanto ai vizi occulti.
La comunicazione dovrà essere effettuata a mezzo lettera raccomandata all’indirizzo FEC ITALIA, via Spoleto, 4, 33010 Tavagnacco (UD) oppure tramite PEC all’indirizzo fecitaliasrl@pec.it. Le parti concordano di escludere ogni altra forma di comunicazione dei difetti dei prodotti.
In ogni caso, le denunce e/o i reclami, per qualsiasi motivo sollevati, non daranno diritto alla sospensione dei pagamenti delle forniture effettuate da FEC ITALIA.
GARANZIA
Salvo differente pattuizione, eventualmente indicata nella conferma d’ordine inviata da FEC ITALIA al Cliente, la durata della garanzia è di mesi 12. Il Cliente avrà la possibilità di registrare la matricola del prodotto acquistato entro 60 giorni solari dalla data del documento di trasporto, attestante l’invio della merce da parte di FEC ITALIA, accedendo alla apposita Area Riservata sul sito internet www.fecpos.it, facendo in tal modo decorrere l'inizio della garanzia dalla data di registrazione. Diversamente il periodo di garanzia dei prodotti decorre a partire della data del documento di trasporto attestante la spedizione della merce da parte di FEC ITALIA.
FEC ITALIA garantisce la buona costruzione e la qualità dei prodotti oggetto della fornitura a condizione che gli stessi siano stati correttamente impiegati. E‘ in ogni caso esclusa ogni responsabilità da parte di FEC ITALIA per danni diretti ed indiretti derivanti da erroneo o improprio utilizzo dei prodotti forniti. In particolare:
FEC ITALIA garantisce che i prodotti, al momento della consegna all’acquirente sono privi di difetti di fabbricazione.
Durante il periodo di garanzia, FEC ITALIA fornisce un servizio di riparazione alle condizioni successivamente descritte e in alcuni casi, valutati a suo insindacabile giudizio, di sostituzione dei prodotti.
La garanzia non comprende quanto segue:
- Errori o danni derivanti da uso improprio del prodotto (incluso l'utilizzo di qualsiasi capacità o altra potenzialità, diversa da quella prevista da FEC ITALIA), incidente, modifica, inadeguato ambiente fisico (sia di immagazzinamento che di utilizzo) od operativo o inappropriata manutenzione.
- Danni e rotture verificatisi in occasione di trasporti (ove non siano a carico di FEC ITALIA) o dovuti a dolo, incuria, imperizia o negligenza inclusi eventuali danni provocati da tensioni di alimentazione errate, da sbalzi di tensione di alimentazione o da sorgenti di alimentazione errate.
- Danni causati da prodotti per i quali FEC ITALIA non è direttamente responsabile ovvero prodotti procurati o forniti da FEC ITALIA su specifica richiesta del Cliente
- Materiali di consumo o parti soggette ad usura (quali: testine di stampa, cartucce o supporti magnetici,...).
- Funzionamento ininterrotto o privo di errori del prodotto.
La garanzia è considerata nulla con la rimozione o l'alterazione di qualsiasi etichetta identificativa applicata sul prodotto o su sue parti.
La garanzia decade in caso di mancato o ritardato pagamento del prezzo dei prodotti ai quali si riferisce e resta sospesa per tutto il periodo in cui il Cliente risulti inadempiente nei confronti di FEC ITALIA a qualsiasi titolo.
È fatto divieto al Cliente, salvo preventiva autorizzazione scritta di FEC ITALIA, di procedere autonomamente o tramite terzi non autorizzati all’eliminazione dei vizi, dei difetti o delle non conformità riscontrati, nonché all’apertura, alla modifica o alla riparazione dei prodotti. La violazione del presente divieto comporta la decadenza dalla garanzia sul prodotto interessato e l’inammissibilità di ogni successiva contestazione relativa al medesimo.
Le presenti condizioni di garanzia costituiscono le uniche garanzie fornite da FEC ITALIA sui propri prodotti. Sono pertanto escluse altre forme o condizioni di garanzia eventualmente pattuite.
CONDIZIONI PARTICOLARI DI GARANZIA
Difetti di pixel e sottopixel sui display LED o LCD: durante i primi 12 mesi coperti da garanzia, FEC ITALIA garantisce la sostituzione del display anche nel caso di un unico pixel non funzionante.
Dopo tale periodo sono applicati i criteri elencati di seguito:
RIPARAZIONI
CONDIZIONI DI RIPARAZIONE
FEC ITALIA effettuerà il servizio di riparazione esclusivamente presso la propria sede.
Le riparazioni sono effettuate nel periodo di garanzia così come previsto all’articolo di cui sopra. Tutte le riparazioni effettuate al di fuori del periodo di garanzia saranno a carico ed a spese del Cliente.
Le riparazioni a carico del cliente saranno eseguite previo ricevimento di un ordine scritto. Non saranno, pertanto, accettati ordini o richieste verbali. FEC ITALIA a fronte del ricevimento della richiesta di riparazione emetterà un preventivo del costo dell’intervento. Il costo di emissione di un preventivo è pari a 30,00€ (+IVA). In caso di conferma dell’ordine di riparazione da parte del cliente i costi relativi all’emissione del preventivo saranno annullati. La validità temporale del preventivo è pari a giorni 30.
In caso di mancata conferma d’ordine della riparazione entro 30 giorni dalla data di emissione del preventivo, il prodotto non riparato sarà restituito al cliente previo pagamento dei costi di preventivo e delle eventuali spese di trasporto.
Qualora nel corso della riparazione fossero riscontrati ulteriori guasti rispetto a quanto precedentemente diagnosticato FEC ITALIA avrà la facoltà di sospendere la riparazione e di proseguire solo dopo il ricevimento di un nuovo ordine scritto da parte del Cliente.
L’attività di riparazione è in ogni caso subordinata alla disponibilità e reperibilità delle parti di ricambio.
Il diritto alla garanzia sulle riparazioni effettuate ha una validità di 6 mesi a decorrere dalla data di restituzione del Prodotto al Cliente.
Non saranno prese in considerazione richieste di riparazione in garanzia per danni causati da modifiche o riparazioni improprie eseguite sul prodotto dal cliente o da terze parti non autorizzate.
Si declina ogni responsabilità per i file/programmi contenuti nelle memorie di massa presenti nei Prodotti inviati in riparazione dai Clienti.
Nel caso in cui i Prodotti in riparazione non vengano ritirati entro due mesi dalla comunicazione di avvenuta riparazione oppure siano rifiutati al loro ricevimento, FEC ITALIA avrà la facoltà di disporre della merce oggetto della riparazione, inclusa la facoltà di distruggere il prodotto medesimo.
In caso di mancato pagamento da parte del cliente di forniture di Prodotti e/o servizi, FEC ITALIA avrà la facoltà di trattenere presso la propria sede la merce in riparazione di proprietà del Cliente.
Le riparazioni saranno eseguite da FEC ITALIA esclusivamente secondo i termini descritti in queste condizioni.
MODALITÀ OPERATIVE PER L’INVIO DEL MATERIALE IN RIPARAZIONE
Il Cliente, prima di procedere con l’invio a FEC ITALIA dei Prodotti da riparare, deve richiedere al servizio Help Desk di FEC ITALIA il codice di rientro (ticket/RMA). Tale codice può essere richiesto accedendo alla apposita Area Riservata sul sito internet www.fecpos.it, oppure via mail all’indirizzo supporto@fecpos.it;
Per l’ottenimento del codice RMA dovranno essere fornite le seguenti informazioni:
- Ragione Sociale comprensiva di indirizzo, telefono e nominativo della persona di riferimento.
- Numero di serie del prodotto: 14 caratteri alfanumerici maiuscoli che iniziano con uno “0” (zero), per esempio “0P9GABFIF00001”. Nel caso di invio di un componente deve essere riportato il numero di serie del prodotto in cui il componente stesso era installato.
- Descrizione del difetto/guasto riscontrato.
Il prodotto dovrà essere inviato esclusivamente presso la sede di FEC ITALIA SRL in via Spoleto, 4 – 33010 – Tavagnacco (UD) – Italia
Il prodotto oggetto della riparazione dovrà essere accompagnato da opportuno documento di trasporto, la cui causale sarà: “Riparazione” e nel quale sarà riportato il codice RMA
Spese di spedizione per prodotto in garanzia:
- Le spese di spedizione per l’invio in riparazione del prodotto sono a carico del cliente;
- Le spese di spedizione per la restituzione al Cliente del prodotto riparato sono a carico di FEC;
Le spese di spedizione per i prodotti fuori garanzia sono a totale carico del cliente
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Le parti convengono ed accettano, quale Foro competente esclusivo, il Tribunale di Udine (UD) per qualunque controversia inerente alle presenti condizioni.
Le parti inoltre convengono che le presenti Condizioni ed eventuali casi di contenzioso saranno regolati e soggetti alle vigenti normative italiane.
PRIVACY
FEC ITALIA informa il Cliente che i dati personali che lo riguardano, forniti dallo stesso o comunque acquisiti dalla venditrice nell’esercizio della sua attività statutaria, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e quindi nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali e della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione di tali dati.
Titolare del trattamento è FEC ITALIA S.r.l., con sede in via Spoleto 4, 33010 Tavagnacco (UD), contattabile all’indirizzo info@fecpos.it.
I dati sono trattati per la conclusione e l’esecuzione del contratto e per i connessi adempimenti di legge, amministrativi, contabili e fiscali: il conferimento è necessario a tali fini e il rifiuto impedisce l’esecuzione del rapporto. I trattamenti per finalità promozionali e di marketing sono effettuati solo previo consenso libero, specifico e revocabile in qualsiasi momento.
L’informativa completa, contenente le finalità e le basi giuridiche del trattamento, le categorie di destinatari, i periodi di conservazione, i diritti dell’interessato, le modalità per esercitarli e il diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, è pubblicata su www.fecpos.it ed è consegnata al Cliente su richiesta.
APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente per iscritto le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita e Garanzia:
1.2 (Approvazione del contratto – qualità del materiale: efficacia degli ordini subordinata ad approvazione, accettazione tacita della conferma d’ordine, facoltà di modifica delle caratteristiche dei prodotti); 1.3 (Consegna: termini meramente indicativi, esclusione di responsabilità per ritardo, divieto di sospensione dei pagamenti, risoluzione per mancato ritiro, passaggio del rischio); 1.4 (Forza maggiore: esclusione di responsabilità e facoltà di risoluzione); 1.5 (Prezzi e pagamenti: divieto di sospensione o ritardo del pagamento, adeguamento dei prezzi, facoltà di sospensione delle consegne, interessi di mora e spese di recupero del credito, clausola risolutiva espressa ex art. 1456 c.c. e sospensione ex art. 1461 c.c.); 1.6 (Riservato dominio: penale per inadempimento e decadenza dal beneficio del termine); 1.7 (Responsabilità e limitazioni: limitazioni ed esclusioni di responsabilità e relativi massimali); 1.8 (Denuncia vizi – reclami: termini di decadenza e forma esclusiva della denuncia); 1.9 (Garanzia: durata, esclusioni, cause di decadenza e divieto di interventi autonomi); 2.1 (Condizioni di riparazione: facoltà di disporre dei prodotti non ritirati, diritto di ritenzione, esclusione di responsabilità sui dati); 3 (Giurisdizione e foro competente: foro esclusivo del Tribunale di Udine).
Scarica il file in PDF con le "Condizioni di Vendita e Garanzia":
Download PDF file with the "ENGLISH - Terms of Sale and Warranty":
Download PDF file with the "EUROPEAN HUB ONLY - Terms of Sale and Warranty":